复课之际，因当下新冠肺炎疫情不仅给广大师生的身体健康带来威胁，影响学习和生活，而且还会产生恐慌、焦 虑、孤独失落等心理危机应激反应。为此，我院为更好地帮助新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间有心理问题的师生度过心理防疫期，做到早预防、及时疏导、有效心理干预、快速控制师生中可能出现的心理危机事件，降低学校师生心理危机事件的发生率，减少因疫情带来的心理危机伤害事件。我院大学生心理健康教育与心理咨询中心通过制定完善的师生新冠疫情防控心理疏导工作方案以此构建和谐、稳定、健康的积极心理氛围。根据教育部关于学校心理疏导工作开展的要求和省教育厅关于2020年春季学期开学疫情防控督导检查工作有关要求，特在我院开展心理干预、疏导工作，并制定本方案，并积极行动， 守护广大师生的心理健康， 助力学校疫情防控工作有效开展。

一、具体工作安排

1.加强复课前学生心理准备工作开展。由于学生居家很长时间，已逐步习惯在线学习方式，在回归校园生活的过程中可能会产生心理、生理不适。在开学前，学院心理咨询中心通过微信、QQ等平台不定期向广大师生和家长推送防疫心理知识，普及心理健康教育知识，特别是为被疫情困扰、被隔离的教师和学生提供心理咨询服务、心理疏导。开学前和返程中具体需做到这两个方面。第一，学生认真阅读学院复课工作指南，严格遵守学校的安排进行返校，返校的途中如果是长途旅行返校，应该随身携带口罩、手消毒剂这些物品，在乘坐公共交通的时候还要配合乘务人员的安排，全程佩戴口罩，确保身体健康，并妥善保存票据。此外，在返程中要做好健康监测，如有不适立即寻求当地疫情防控工作人员的帮助，如需要心理服务请寻求我院心理咨询中心的专业帮助，具体可通过线上平台进行联系。到校后应该按照我院安排进行登记和健康管理。当然，学生还是要主动学习新冠肺炎的防护知识，采取一些科学恰当的防护措施。第二，开学复课后，学生在进入教室之前，应该主动测量体温并且佩戴口罩，座位之间保持一米以上的安全距离，在教室停留期间也要避免扎堆，宿舍内保持一个良好的卫生习惯，避免近距离接触，当然宿舍人可能比较多，所以必要的时候也要佩戴口罩，各宿舍之间不鼓励互相串门，如果有发热、乏力、干咳这些症状，应该主动报告学校，并且及时就医。当然这些建议我们也会根据疫情形势的发展进行适时的调整。

2.加大心理健康知识宣传力度。在疫情期间，我院大学生心理健康教育与心理咨询中心及时开通了心理援助热线。复课后针对学生可能出现的不良情绪和行为，开设复课心理防护小课堂，广泛宣传心理防疫知识与方法，向广大师生普及“什么是心理危机反应”“如何做好个人卫生防护”等科普知识，促使师生平稳度过开学第一周。同时，各班辅导员、班主任、任课教师利用课堂或线上教学手段进行心理谈话和教育，为全体学生注入一剂心理预防针，也让学生感受到学校的人文关怀，保持一颗健康的心态。

3.及时监测师生心理健康状况。心理健康的教育和管理是学校疫情防控整体部署中的重要内容，根据疫情防控工作的推进情况，及时调整心理健康教育工作重点，以切实减轻疫情所致的心理伤害、促进社会稳定为目标。具体要求学院领导、各辅导员、班主任要及时摸清本班疫情情况，积极关注学生(特别是留守、单亲等特殊家庭的学生)、教师疫情及其心理状态，掌握受疫情影响的师生的心理健康动态变化，及时识别高危人群，避免极端事件、群体心理危机事件的发生。在此基础上把握在开学前后有关疫情防控心理调适的正确信息，及时调整师生心理状态，有特殊情况的，积极进行心理干预。

4.开展有序心理健康服务。开学后，立即启用我院心理咨询中心，面向全体师生开设防疫心理健康教育团体辅导;对因疫情导致心理困惑的学生及时开展个别心理辅导，做好一定时期内的跟踪;对出现有严重心理障碍的学生积极开展转介工作。在个体心理咨询过程中遵循心理咨询中的保密原则和保密例外，并做好相关记录。

二、工作对象

兰州资源环境职业技术学院全体师生

三、心理疏导措施

1. 积极响应， 开通线上和线下心理援助服务。平台互助，在开学前，利用网络资源引导学生、家长及时关注自身情绪变化，通过心理防护课程为广大师生提供情绪调节、缓解压力、改善睡眠、提高学习效率的方法。通过我院大学生心理健康教育与咨询中心门户网站发布相关心理学方面的文章，普及心理健康防护常识，帮助师生了解自己心理变化，促进心理健康，理性看待疫情。开学后，举行线下多种形式的心理健康活动课，结合5.25大学生心理健康月，心理健康老师、辅导员、班主任面向全体学生积极开展生命教育、人际沟通等心理健康团体辅导课，以及举办心理讲座。此外，开展具有心理教育意义的影片赏析、沙盘游戏等活动引导学生树立良好心态，珍爱生命，积极面对学习生活。

2.启动心理危机预警机制。心理危机预警机制的建立是我院心理健康教育工作的重要环节，借助智能心理云平台对师生的心理健康状况进行实时监测，形成普查、筛查、预警、干预多维度的心理危机干预模式，以便高效应对危机事件，对发现已出现心理危机和可能出现心理危机的师生，立即实施兰州资源环境职业技术学院大学生心理危机干预办法。此外，构建学校、校医院、专业心理机构一体化网络模式，建立协同心理服务机制，优化资源配置，主系统和子系统之间信息互通，对于心理老师不能解决的问题，如抑郁症加重，急需转介到专门的心理治疗机构，推动心理疏导进展，提高资源利用率和咨询效率。此外，疫情心理危机干预平台的开放需长期延续下去，时刻关注学生心理发展状况，建立档案管理制度，以便追踪研究。

3.开展好个案咨询。加强心理咨询中心的个案咨询工作，帮助有心理问题和心理障碍的学生化解心理危机。学生返校学习之后，为了更好地帮助学生释放在新冠肺炎防控期间产生的心理问题和心理压力，学校心理咨询中心在继续保持网络和电话咨询的同时，将加强咨询室个案的咨询工作，为来询者提供面对面的更好的心理服务。对有严重心理障碍和心理疾病的学生，心理咨询中心将根据实际状况开出转诊就医的建议。

4.充分发挥心理咨询中心功能，提供有效技术支持。我院大学生心理健康教育与心理咨询中心配置心理智能云平台，确定好心理量表，利用智能化手段对在校师生整体心理健康状况进行普查，根据测评结果全面了解在校学生目前的心理健康水平，及时筛选出心理问题者，通过专业心理评估制定一对一心理疏导方案，并确定使用智能化的心理设备，对该类学生进行认知、情绪、意志行为等方面的心理干预。同时，要关注疫情对师生心理健康状况的影响可能存在长期性和隐蔽性，有些心理应激症状会延迟出现，国外疫情形势发展也可能给师生带来心理困扰，要对师生心理健康状况全面分析。

5.缓解教师职业压力，指导教职员工有序开展教育教学工作。新学期开学，教师面临调整教学计划和课程安排、了解掌握学生学习进展情况、参与学校疫情防控工作、帮助学生做好居家学习与在校学习衔接等任务。学校要统筹疫情防控和教育教学工作，合理安排教职员工的疫情防控、线上和线下授课、班级管理等工作。要切实关心教职员工心理健康，帮助他们解决教学和生活中遇到的难题，有心理服务需求的教师可前往心理咨询中心，为大家提供专业心理支持。学院也鼓励教师自主调整情绪，建立积极的生活观和工作观，提高生活满意度和职业幸福感，也对学生起到良好的示范作用。